郑州联通案例分享:常见直播卡顿掉线的处理

常见直播卡顿掉线的处理

郑州联通新密分公司：石全伟、尚鹏飞

新密商务楼宇客户FTTO接入，客户描述测速波动较大，直播卡顿掉线不稳定，影响使用。

一、存在问题

1.设备摆放位置不合理（直线沿一侧墙15米内安装1主2从中兴FTTO）

2.WiFi环境干扰较大、WiFi发射功率过强，同面积内还安装有它网AP两台

二、优化措施

1.现场调整从设备部署位置

2.主从设备WiFi信道配置为手动模式、降低主从设备WiFi发射功率

三、处理全流程

1.主、从设备应依据扇形信号特性设计部署

2.1 使用WiFi魔盒《看干扰》功能查看现场WiFi环境

2.2 使用WiFi魔盒《信道分析》功能分析当前最佳信道

2.3 将WiFi魔盒分析出的最佳信道进行主、从设备配置同时调节无线发射功率

中兴主设备信道配置：超级管理员主页 < 基本配置 <  WLAN配置 < 2.4G和5G无线高级配置 < 无线信道调优 < 调节无线发射功率

中兴从设备信道配置：超级管理员主页 < 上行线路配置 < 从网关射频配置 < 无线信道调优 < 调节无线发射功率 （多个从设备可根据MAC地址区分）

附件：

华为主设备信道配置：超级管理员主页 < 基本配置 <  WLAN配置 < 2.4G和5G高级配置 < 无线信道调优 < 调节无线发射功率

华为从设备信道配置：超级管理员主页 < 基本配置 < 从FTTR WALN配置 < 射频管理 < 修改 < 无线信道调优 < 调节无线发射功率 （多个从设备可根据MAC地址区分）

总结：FTTR、FTTO安装时智家/智企工程师应严格按照交付流程及标准安装设备，当客户描述卡顿、掉线时，应先使用LAN端口有线连接排除接入故障；有线连接正常无线连接异常时，应及时使用WiFi魔盒APP查找干扰、分析最优信道并对主、从设备信道固定调优。电商直播客户存在同房间安装多条宽带且使用多套主、从设备，为有效避免WiFi环境干扰，可通过降低WiFi发射功率和信道固定调优解决。部分场景下客户台式电脑使用USB无线网卡接入，建议改为LAN有线连接，可将WiFi资源优先保障无线终端使用。