2026年4月28日至30日，以“品质领航 至臻相伴”为主题的郑州学校校长办公扩大会议暨27财年工作部署会，在新密伏羲山隆重召开。校长办公会全体成员聚焦27财年预算目标与重点工作部署，深入研讨，统一思想、凝聚共识，为新财年高质量发展擘画蓝图。

伏羲山，古称浮戏山，相传伏羲于此仰观天象、俯察地理，始画八卦，肇启文明之源。会址择于此地，寓意深远——恰如伏羲以开创之智奠基华夏，新东方郑州学校亦立足本源、锐意革新，以品质为纲、至臻为本，筑牢新财年发展根基。

会议伊始，河南省域财务管理部总监王军老师作27财年预算专项报告，为新财年发展立起“总纲”。

报告明确“保持高增长、盈利能力全面提升”的核心目标，强调新财年不仅要“做大”，更要“做强”。

方向既定，路径随之清晰，27财年将推动学校经营重心从“规模扩张”向“精细转化”转型。同时，为确保战略落地不走形，报告还划定刚性风控机制，进行实时预警、动态调控，让每一分投入都用在刀刃上。

围绕预算报告所确立的内容，各部门负责人逐一汇报27财年重点工作部署，将“顶层设计”层层传导为“施工蓝图”。

素养智学部率先汇报，围绕“增长提质、降本增效”铺展全局。业务上，明确双引擎驱动、同步扩科拓展的策略，推动从规模扩张向“蓄转一体化”的高质量转化模式转型；管理上，推行“一增一减”改革。

结构方面增加教学端投入、缩减管理端冗余，以组织提效保障增长提速；运营上，锚定Q1续费留存、旗舰校区提升、入口招生突破这三大攻坚任务，为全年目标抢占先机。

唐老师在点评中提出明确要求：招生抓纳新、教学抓好课、产品抓分层。同时强调，核心管理干部要把“谋”字放在首位，以坦诚协作、高频对话推动全局落地。

各职能部门围绕专项资源供给、薪酬改革等关键议题也逐一对接支持，形成“共享结果、共同落地”的行动共识。

中学智慧学习部围绕“入口纳新与留存”两大增长点展开汇报，对班均、教室利用、市场资源等核心指标逐一拆解，明确达成路径。

针对“听音会”中家长对分层教学的强烈期待，部门将分层体系列为27财年重点建设方向，教学端以留存目标为牵引进行精细化拆解，运营端围绕产品优化、留存提升、入口招生三大共识动作落实推进。

唐老师在点评中充分肯定中学智慧学习部汇报与实际工作的高度一致性，并从“管理精度”和“客户感知”两个层面提出进一步要求：一是提升管理颗粒度，动作落地要坚定；二是在此基础上探索“客户日”等机制，以客户体验倒逼教学与服务提升。

最后，唐老师总结强调，内部管理与外部体验要形成闭环，全局思考、系统落地，保持组织动作的同频共振。

高中一对一部围绕质量、纳新、产能、价格等方面展开汇报，运营端以“盘存量”为起点，逐一拆解学科运营与一校一情的目标达成路径。

教学端推行教师分层管理，着力提升新师服务能力，同步建立客户满意度闭环机制；27财年还将通过薪酬绩效改革与旗舰校区管理实现降本增效。

唐老师在点评中重点围绕教学质量与增长逻辑提出要求，薪酬激励要同时锚定增长与质量双导向；产品维度要做到独立编制、独立团队、独立校区；尤其要抓好“三个一致”，让学生进步可视化、家长有感知。

高中班级部聚焦班级与全日制双主线展开汇报，其中复读项目作为重点，借鉴河北模式形成固定转化节奏，通过分层教学、跟踪落班等关键动作提升转化效率。师资端坚持选拔标准，同步补齐校区坪效短板。

唐老师在交流中充分肯定了班级部在人才质量与招生留存管理上的清晰度，同时沿“节奏—效率—组织”三条线提出更高要求：Q1以入口和留存为核心打好基础，Q2在此之上持续梳理引蓄转链路、加强铺校率；业务跑起来后，运营端同步跟进，通过优化班均、提升使用率拉高利润率；与此同时，组织端借新师注入激活团队活力，调优年级结构释放利润空间。

开封学校围绕留存、生均、涨价、校区四大增长点展开汇报，提出从经营杠杆向口碑杠杆、从经营思维向客户思维的转变方向。运营端聚焦全兵种产能提升并制定风险应对预案，客户端计划于5—6月集中开展留存访谈，深入挖掘家长留存动因，人才端推进省域统招与分校自培双通道并行。

唐老师充分肯定开封学校对增长点的清晰拆解，同时提出：小学板块要提前布局，关注人员增长与收益增长的匹配度，压缩管理成本至合理范围；同时提醒全体管理者人才带教要躬身入局，为管培生设计清晰的发展通道；外部客户亲密度要落到每个人身上，实实在在解决客户问题。

许昌学校27财年锚定三大方向：调结构、做大入口体量；一对一增速领先，教学质量做到市场头部；稳定运营团队，提升教师产能。

同步推进销售条线搭建、客户之声等重点项目，并就新校区扩张形成共识方案。面对竞品低价红海，坚持品牌调性，不参与恶性价格战。

唐老师高度评价许昌学校发展思路清晰、方向明确，并围绕“人、校、课、效”四个维度进行进一步提示：团队搭建注重互补性，鼓励轮岗激发组织活力；在此基础上深耕一校一情与铺校率，系统思考校区扩张模型；教学端与集团保持战略一致，从“一堂好课、真教研”出发真抓实干；由此带动产能端强化兵种产能，减少冗余配置，有效控制运营成本。

新乡地市办以口碑驱动多渠道纳新为核心思路，推行“联合招聘+省域统培+本地带教”的新师培养模式，27财年全年锚定“优师、留存”两个关键词，重点围绕留存率提升与入口攻坚展开。

信阳地市办深扎浉河校区的战略收缩，以教师投入、师训教研、薪酬优化、产品迭代四大抓手加强教学端建设，围绕留存核心设计引蓄转闭环。

交流环节中，邹铭隆老师对两所地市办的建议方向一致——聚焦健康度与产能效率。新乡可以在年级结构和业务对标上做深做实，探索职能整合与人才引进；信阳严控人效与坪效，非核心内容托管郑州，轻装上阵聚焦本地交付。

人力资源部围绕“人才供给”与“薪酬绩效”双核心展开汇报。供给端，通过92人才提升计划与P端专员体系夯实基础，并以“黄河学院按需选拔+PM交叉培养+人才活水轮岗”打通成长通道；在人才跟得上的前提下，薪酬绩效端同步推进改革以匹配业务增长，围绕轻量化、近场化、仪式感提升内部客户满意度。

交流环节中，各事业部核心诉求指向同一方向——希望人力更深入走进业务一线，以更贴近实战的方式释放组织效能。人力资源部则逐一回应，明确以项目制推进落地。

综合行政部以“夯实运营底座、服务业务增长”为主线，沿“空间—资源—安全”三个层面层层递进：紧跟各事业部发展节奏前置校区布局规划，从选址到开校全流程与业务同频推进；校区落地的同时，持续深化渠道资源整合与进校通路建设，为一线招生注入更精准的商机供给；前端拓展越快，后端保障越需跟紧——强化外部风险防控与合规经营，筑牢运营安全底线。

交流环节中，各事业部交流集中指向两个关键词：精准与前置——渠道资源从“广覆盖”转向精准获客，校区支持从“滞后跟进”转向提前介入。综合行政部也一一回应并明确落地路径。

课程服务部以“客户服务是一种态度，不是一个部门”为理念，围绕AI赋能提效、模式贡献、人才贡献展开汇报。效率层面，打通电话与在线双通道客户联络体系，缩短响应链路；模式层面，在此之上构建客诉处理、听音质检、KOL运营的闭环链路，将零散动作沉淀为可复用的服务能力；进而以集团“零秒服务计划”为牵引，沿“守住底线、提升满意、驱动升级”的逻辑，推动服务从职能支撑迈向增长驱动力。

各事业部中交流聚焦量化与专业化——一方面建立更清晰的投入产出体系，将交付颗粒度落到月度可追踪；另一方面厘清新项目规划中，中台与一线的权限边界，让赋能效率与学校健康指标兼得。

市场营销部围绕市场费用管控、公域资源贡献板块进行部署汇报。以费用精细化管控为基础，在守住合规底线的前提下，将更多空间释放给公域流量的获取与转化，为各事业部提供稳定的资源供给——三者环环相扣，费用管得住、合规立得稳，资源端才放得开。

事业部交流环节中，市场部逐一作出回应，并从“用好资源”进一步延伸到“管好资源”层面：一是梳理不同兵种间的重叠投放，把有限预算集中到高产出环节；二是建立从预算到月度预警、季度复盘的全周期管控机制，让费效比有据可循。

“积力之所举，则无不胜也。”纵观各线汇报，一条主线贯穿始终——以品质为根基，以目标为牵引，以协同为纽带，以落地为导向。各部门、各区域虽战场不同、打法各异，但目标一致、步调协同，展现出新东方郑州学校管理团队上下同欲、合力攻坚的精神风貌。

"兼听则明，偏信则暗。“会议专门设置了重点提案环节，各提案人聚焦当前制约发展的关键问题，靶向建言、务实献策。

提案环节共推选十项提案，围绕四大方向展开：

    # 产品与教学：贾会凯老师提出建立省域联合产品研发与师训机制，推动5校协同、成本共担；王瑜老师聚焦优生体系搭建，将偶然高分转化为系统性培养能力。

    # 服务与满意度：王大伟老师建议构建助教岗位体系，补齐家校服务短板；顾楚微老师、亓鑫怡老师分别从教师关怀与流程提效维度，推动内部客户满意度提升。

    # 运营与效能：段芳菲老师提出运营条线轮岗机制，打破人才能力单一瓶颈；任莉珍老师围绕旗舰店精细化运营打造可复制标杆；吕阳老师建议设立季度资源配置决议会；许昌学校则更聚焦以续费留存为前提的低成本增长模式。

    # 人才选拔：何婉菁老师提出二级校培训本地化及省域培训师扩充选拔。

唐老师与相关部门负责人在交流中对各提案给予积极回应，后续将围绕标准化落地、成本合理划分、跨部门协同等重点细化推进，优先落地对满意度提升最具撬动力的提案。

“道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。”会议最后，唐浩平老师做总结讲话，充分肯定全体成员展现出的专业素养与务实态度，并对27财年重点工作作出系统部署。

唐老师首先高度肯定提案环节，强调“从一线来、受益全校”，后续将参考两会模式发布重点提案，建立专项机制推进落地。同时指出，27财年整体规划准备度较往年大幅提升，与集团保持高频共振。

    # 战略导向：明确三端发力方向：P端强教学口碑、M端强招生效率、S端强支撑与产能，实现增速与效率的全面同步提升，并提出三大一致性原则——战略与执行一致、前后端一致、组织与文化一致。

    # 经营逻辑：要求增长必须可测算、可拆解，留存是增长底线；坚决抵制低价换增长，回归产品与服务本质，构建品牌壁垒与护城河。

    # 组织层面：从架构适配、人才标准刚性执行、激励评价统一、文化管理底线四个维度提出明确要求。

最后，唐老师强调：存量时代的核心是客户价值，要做到可衡量的成绩、可感知的成长，交付更好的结果。

文武之道，一张一弛。4月30日，与会全体成员走出会议室，前往云上牧场、兰崖湾景区开展团队建设活动。

山水之间、欢声笑语，大家在轻松愉悦的氛围中增进了解、加深默契。三天的行程，有思想的交锋，亦有情感的共鸣，“会”与“建”相融相生，让这场首届扩大会议更显温度与力量。

伏羲山下，春风浩荡。从华夏文明的初创源头出发，新东方郑州学校首届校长办公扩大会议暨27财年工作部署会圆满落幕。三天的深度研讨，是一次思想的对齐、目标的校准、力量的汇聚。“品质领航”不是一句口号，而是刻入每一个行动方案中的笃定信念；“至臻相伴”不是一纸愿景，而是落入每一次教学与服务中的赤诚初心。

站在新财年的起跑线上，新东方郑州学校核心管理团队将以此次会议为新起点，锚定目标、笃行不怠，以品质之力领航发展，以至臻之心相伴成长，奋力书写27财年的崭新篇章。