郑州联通高新区分公司协同攻坚破难题,精准帮扶全力保障装机高效落地

郑州联通讯（高新区分公司：李杰）为破解智家工程师在超长布线、复杂场景施工、作业人数受限等服务痛点，打通网络安装“堵点难点”，高新区分公司针对辖区内多处宽带新装工单开展协同帮扶作业，以专业技术、精细施工、高效联动，全流程保障用户网络服务需求落地，提升服务感知。

一线摸排找痛点，精准梳理施工难题

经智家实地勘测，多数点位布线距离超长，最远达200米，需翻墙跨楼、穿越地下车库，部分场景需超高梯高空作业，墙体打孔穿线，同时还受物业管控限制，禁止明线布设；这仅靠两名智家工程师无法独立完成。若施工滞后，将直接影响用户用网需求。

快速响应聚合力，启动跨队协同帮扶

为快速响应一线诉求，高新区分公司线路人员与智家紧密配合，组建攻坚小组奔赴各点位开展全流程精细化施工。统筹调配专业施工工具、安全防护装备，明确分工、压实责任，针对超长距离布线、高空作业、地下密闭环境施工等难点，制定专项施工方案，提前规避管线干扰、高空安全等各类风险。

精细施工强技术，全流程规范作业攻坚

帮扶过程中，严格按照标准化作业流程，逐项破解施工难题。一是前期精准排查，全面勘察布线环境，避开墙体障碍、地下管线、桥架死角，科学规划最优走线路径；二是规范线路布设，针对老旧、破损皮线全部更换新光缆，规避线路损耗隐患；三是精细熔接成端，在地下车库、密闭桥架、高空点位精准完成光纤熔接，确保接头牢固、信号稳定；四是全程测试，布线完成后逐点开展全链路通断、信号衰减、网速测速，对不达标点位立即复测复修，确保线路稳定可用。面对繁重任务，团队人员主动加班加点，昼夜攻坚保障用户按时用网。

高效落地显成效，打通服务最后一公里

在高效协同、精细施工下，多个用户宽带装机帮扶任务全部圆满完成。超长距离光缆规范布设到位，高空、地下车库复杂场景施工安全落地，光纤熔接、线路测试全部达标，用户宽带顺利开通使用。协同作业有效解决了智家工程师作业能力受限的问题，实现了线路维护专业技术与智家前端服务的无缝衔接，打通了用户宽带安装服务“最后一公里”。

下一步，高新区分公司将持续深化内部协同帮扶模式，聚焦商铺、园区等特殊场景，常态化帮扶工作，以过硬技术筑牢网络根基，以高效服务践行担当，为辖区商户、居民提供更稳定、优质的通信保障，用实际行动赋能区域商业发展。