为推进“一轴一廊”项目改造落地,规范新设备操作流程,提升应急处置能力与窗口服务质效,6月2日,郑州新区收费站分两批开展全员专项业务培训。
本次培训采用集中授课+现场研讨模式,课程设置紧贴岗位需求,围绕文明服务礼仪规范、窗口服务细则、突发事件舆情应对、车道各类特情处置、机电设备故障排查及应急处置要点展开细致讲解,重点对中天云收费系统操作步骤、各功能模块实操要领、系统优化相关注意事项进行系统化教学。培训期间,全体参训人员严格遵守纪律,全程专注听讲、认真做好学习笔记,主动带着疑问参与学习交流,现场学习氛围浓厚。培训结束后,组织全员进行闭卷考核,达到以测促学、核验培训实效。
供稿:郑州新区收费站 尤昊雯
编辑:魏亮亮
审校:程光华 戚 勇