【爱随车行】郑州公交G78路上演“完璧归赵” 暖心接力助归还

近日，郑州公交G78路上演暖心一幕。一名乘客乘车时不慎遗落装有手机、现金及乘车卡的红色布包，在车长、客服、调度员的高效联动接力下，遗失物品不到一小时便成功归还乘客，用平凡善举温暖全城。

当日上午，G78路车长苏磊完成班次运营、例行检查车厢时，发现座位上遗留着一个红色布包。考虑到贵重物品遗失会让乘客万分焦急，苏磊妥善保管好包裹，抵达终点站后第一时间上交调度室。

与此同时，发现物品丢失的乘客急忙拨打公交客服热线求助。客服人员耐心安抚乘客情绪，并同步登记信息。G78路调度员刘乐乐收到工单后，立刻核对信息，精准匹配上苏磊上交的遗失布包。她迅速联系失主，仔细核实物品细节、相关信息，确认无误后，通知失主前来认领。随后，失主家属赶到调度室，刘乐乐将完好无损的布包亲手交还。家属拿到失而复得的贵重物品，满心感激，再三向工作人员表示感谢。

面对感谢，刘乐乐表示，急乘客所急、帮乘客所需是每一位公交人的本分。日常工作中，郑州公交人始终坚守初心，用心服务市民。一件件拾金不昧的暖心小事，一次次高效贴心的便民服务，彰显了公交人的责任与担当，为绿城街头增添了满满温情。