【郑州市2026年彩票公益金支持社区高效能治理示范项目】深耕彩票公益赋能基层治理 精研项目提质筑牢民生温度

为扎实推进2026年彩票公益金支持社区高效能治理示范项目落地见效，切实发挥彩票公益金“取之于民、用之于民”的宗旨，青荷橄榄社会工作服务中心近日组织召开“平安哨”社区应急服务与“加油站”喘息支持服务项目专题推进会。机构管理层、项目督导及项目组全体成员参加会议。

在上周结束的郑州市委社会工作部双周讨论会上，项目组如实汇报了当前推进情况，坦诚梳理了存在的短板和不足。针对会上反馈的问题清单和整改要求，机构内部第一时间组织专题研讨，不回避矛盾、不绕开难点，结合社区一线实际，逐项分析、逐条回应，把问题摆出来、把办法找出来，将会议精神从“纸面上”落到“行动中”，确保项目方向不偏、节奏不乱、力度不减。

基层治理的成效好不好，群众最有发言权。彩票公益金项目落到社区，不是要搞“面子工程”，而是要实实在在回应居民的真实需求。

项目组在讨论中达成共识：项目的生命力在于解决实际问题，执行中必须坚决防止项目服务和群众需要“两张皮”。

研讨会上，项目组逐项梳理了前期工作成效与短板，针对资源整合不够充分、服务触角延伸不够深入、志愿者激励机制尚不健全等重难点问题，明确了“需求精准摸排、服务分层设计、资源有效整合、成效持续评估”四步工作路径，确保项目推进有章法、有节奏、有质量。

项目推进的关键在于底数清、需求明、服务准。围绕四步工作路径，项目组在两个服务项目分别作了具体部署。

在“平安哨”社区应急服务中，项目组将集中力量开展全覆盖走访摸排，重点掌握高龄独居老人、残障人士、困境儿童等重点群体的分布情况和具体需求，做到“一户一档、一人一策”。在摸清底数的同时，同步挖掘社区内的退休医护人员、退役军人等热心居民，组建应急志愿服务核心队伍，依托专业社工围绕急救技能、消防避险、应急疏散等内容开展系统培训与实战演练，推动社区应急力量从“临时凑人”向“平时有备、急时能用”转变。

在“加油站”照顾者喘息支持服务中，项目组聚焦长期病残人士的家庭成员这一容易被忽视的群体，推行“叩门问需”行动，逐户上门建立照护者服务档案，分层分类提供精准服务：对心理压力大的引入专业情绪疏导，对缺乏照护技能的给予手把手指导，对长期封闭在家的组织互助支持小组，切实让照护者感受到“你不是一个人在扛”。

通过协同推进，真正把“平安哨”扎在群众最需要的地方，把“加油站”建在照护者心坎上。

会议进一步明确了项目组成员职责分工，细化了时间节点和阶段目标，建立了“日复盘、周调度、月总结、季评估”的工作推进机制，做到任务到人、责任到岗。

机构负责人杨杰理事长要求全体成员做到三个“始终”——始终坚持问题导向，把群众反映的“问题清单”转化为“服务清单”；全体成员始终坚持系统思维，要强化协同意识，打破条块分割，形成“一盘棋”工作格局；要始终坚持效果导向，强化精品意识，把每一个服务环节做精做细，打造经得起检验的标杆项目，切实把好事办好、实事办实。

下一阶段，项目组将分批深入社区扎实开展走访服务，坚持在一线发现问题、在一线研究对策、在一线推动落实，结合走访情况动态调整服务方案，确保项目执行与社区实际始终同频共振。机构同步建立定期复盘与经验总结机制，每月对项目执行进展进行系统回顾，及时固化有效做法、修正工作偏差、优化实施路径，形成“实践—反思—优化”的良性循环。

彩票公益金赋能基层治理，专业社工温暖社区万家。青荷橄榄将以此次研讨会为契机，以更高站位谋划项目全局、以更实举措回应群众需求、以更强担当压实工作责任，扎实推进“平安哨”与“加油站”两大项目落地见效，持续深化“专业社工+志愿服务”融合发展模式，为彩票公益金赋能基层治理工作探索可复制、可推广的实践路径，以实际行动和扎实成效回应社会关切、服务民生所需。

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