温情联动解民忧 法治护航暖人心——安阳市残联深化“总对总”试点 筑牢助残维权坚实屏障

  2025年7月，王强的父亲因交通事故不幸离世，双方家属就赔偿数额多次协商无果，调解陷入僵局。王强本身身体残疾，丧父之痛叠加维权漫长的困境，让他一筹莫展。关键时刻，安阳市“总对总”涉残矛盾纠纷化解机制迅速启动，林州市残联全程跟进，办案法官主动对接，市残联法律援助志愿者贾建功第一时间介入，共同组建专项帮扶小组，为王强提供全方位维权支持。

  帮扶小组充分发挥协同优势，志愿助残律师贾建功多次往返交警、检察、法院等部门沟通协调，耐心向双方解读法律条款、梳理案件细节，积极搭建沟通桥梁。最终，肇事方一次性赔偿50万元，王强的合法权益得到充分保障；同时，肇事司机因积极赔偿获得家属谅解，被依法判处缓刑，实现了“案结事了人和”的良好社会效果。

  这一成果的背后，是安阳市在全省率先推进“总对总”涉残矛盾纠纷多元化解工作的扎实布局。为切实保障残疾人合法权益，市残联联合市中级法院印发《关于深入推进涉残疾人矛盾纠纷多元化解工作的实施意见》，明确工作路径；组建志愿助残律师服务队和手语、盲文翻译队伍，破解残疾人维权痛点；实现9个县（市、区）涉残调解中心全覆盖，创新“挂钩法官+残联联络员+调解员”协同模式，打造“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的维权闭环，让残疾人维权更便捷、更高效。

  如今，“总对总”涉残矛盾纠纷多元化解机制已成为安阳守护残疾人群众权益的重要支撑。下一步，安阳市将持续深化机制建设，优化服务流程、提升化解效能，用更贴心的服务、更务实的举措，让公平正义直达每一位残疾群众身边，为维护社会和谐稳定注入温暖力量。