乡土调解十余载 法润民心解千结
——记安阳市龙安区马家司法所人民调解员程文庆
在基层司法行政的第一线，人民调解员是化解矛盾的“第一道防线”，更是守护乡土和谐的“贴心人”。1月16日，记者走进安阳市龙安区司法局马家司法所，探寻调解员程文庆扎根基层十余载的为民初心。自2015年告别三尺讲台投身人民调解工作以来，他用脚步丈量乡土，用乡音传递法理，用真情化解心结，将一件件“家长里短”的纠纷化解在萌芽状态，让“案结事了人和”的和谐之花绽放在田间地头。
“只要群众需要，我就在一线。”这是程文庆常挂在嘴边的话，更是他十余年来的行动准则。2024年9月27日，马家乡村民李某怀着愧疚又不安的心情找到程文庆，恳请他出面协调一桩特殊的赔偿纠纷。原来，李某在给自家农作物喷洒除草剂时，不慎将药剂溅到邻居地里，导致部分谷子苗受损。主动提出赔偿的李某，因邻居未明确表态而终日忐忑，无奈之下求助于调解员。
接到求助后，程文庆当即放下手中工作，主动上门邀约双方碰面。没有严肃的调解仪式，没有生硬的说教，只是在农家小院里搬来几条板凳，以拉家常的方式打开话匣子。“都是乡里乡亲，低头不见抬头见，李某主动认错的心意难得，邻居宽宏大量的胸怀也让人敬佩。”程文庆一句句暖心话语，既安抚了李某的愧疚情绪，也疏导了邻居的潜在顾虑。最终，双方在轻松氛围中握手言和，一场可能发酵的邻里矛盾就此化解。
这样的“小事”，在程文庆的调解生涯中不胜枚举。“基层纠纷看似琐碎，却关乎群众切身利益，关乎乡村和谐稳定。”程文庆始终坚信，只有把这些“小事”妥善解决在基层，才能筑牢社会和谐的“大防线”。十余年来，他的身影频繁出现在田间地头、农家小院，哪里有矛盾，哪里就有他奔波的足迹。
“他家盖房挡了我家路，这事儿该咋办？”“朋友欠我钱一直不还，我还能要回来吗？”在基层调解中，程文庆经常遇到村民带着诸如此类的诉求前来求助。这些看似“家长里短”的纠纷，在群众心中却是“天大的事”。
“法律不是冷冰冰的文字，而是有温度的生活智慧。”程文庆深知，基层调解不能照搬法条、照本宣科。为了让群众听得懂、愿意听，他始终坚持用方言拉近距离，将晦涩难懂的法言法语转化为通俗易懂的“土话”“大白话”，让法理融入乡情，让调解更有温度。一句熟悉的乡音，胜过千言万语的说教；一次贴心的解读，能让矛盾双方放下戒备。在他的调解中，法律条文不再是生硬的规定，而是化解矛盾、维护权益的“金钥匙”。
多年来，程文庆始终秉持“因地、因人、因事、因情、因时”的调解原则，不搞“一刀切”，不做“高高在上的说教”，而是俯下身子倾听诉求，换位思考理解难处，用群众认可的方式化解分歧，切实实现“案结事了人和”的工作目标。
调解不是简单的“评判对错”，而是要在法理与情理之间找到平衡点，既要明辨是非，也要修复关系。2023年6月10日，一位耄耋老人的求助，让程文庆再次感受到基层调解的责任与意义。
老人丈夫去世后独居多年，如今身患重病、生活不能自理，希望能与三个子女共同生活，却因赡养事宜产生分歧，陷入无人照料的困境。了解情况后，程文庆第一时间联系老人的子女，耐心劝说他们参与家庭调解会。
调解现场，程文庆没有急于宣讲法律条文，而是先引导全家回忆过往温情岁月，重拾血脉相连的亲情。“父母含辛茹苦把子女拉扯大，如今老人老了、病了，赡养老人既是道德义务，更是法律责任。”在气氛逐渐缓和后，程文庆结合《民法典》婚姻家庭编相关规定，细致讲解子女赡养父母的法定义务，既晓之以理，又动之以情。
在程文庆的耐心疏导下，子女们终于放下隔阂与分歧，当场达成赡养共识，承诺共同照顾老人的晚年生活。这场调解，不仅化解了一场家庭矛盾，更修复了断裂的亲情，让老人得以安享晚年。
十余载春秋流转，没有惊天动地的壮举，没有豪言壮语的誓言，程文庆用日复一日的坚守、点点滴滴的付出，温暖着马家乡的一方百姓。他像一名不知疲倦的“前沿哨兵”，坚守在矛盾化解的第一线；更像一位默默耕耘的“耕耘者”，用实实在在的行动诠释着人民调解员的责任与担当。在马家乡群众心中，程文庆早已成为值得信赖的“贴心人”，而他扎根乡土、情系群众的调解故事，还在继续书写着基层和谐的动人篇章。
