为转变工作作风,倾听民情民意,直面问题解决,根据市委、市政府的要求,所有上线单位在《行风热线》节目中接听的所有群众诉求,需按照以下规定进行处理与反馈:
1、对群众反映的问题,简单的当日办结;一般性问题5个工作日办结,较为复杂的10个工作日办结;涉及多部门的由市政务服务中心协调解决,对于推诿扯皮、久拖不决、弄虚作假的问题交由市纪委党风政风室处理。
2、问题办结后于五个工作日内将办理情况一式两份分别向市政务服务中心和洛阳广播电视台《行风热线》栏目组反馈。
我们将对每个上线单位所反馈的热线处理情况进行如下公示。