牛朋常说:“公交车有终点,但服务乘客没有终点。”他驾驶的车辆总是窗明几净,车厢内还自费配备了便民服务箱,备有晕车药、创可贴、雨衣等物品,以备乘客不时之需。
身材壮实的他被大家亲切地唤作“大胖小子”,服务乘客的心却格外细腻。日常运营中,他坚持“稳”字当头:起步稳、行车稳、停车稳。遇到老年乘客,他总会多等几秒,待老人坐稳扶好再起步;遇到问路乘客,他耐心解答,从不厌烦。
2025年6月8日,一次暖心举动让牛朋再次走进公众视野。当天,一位年过八旬的老人独自乘车,行动十分不便。牛朋见状,没有丝毫犹豫,起身将老人小心翼翼背下车,安顿在路边安全处后才返回驾驶座。这一幕让老人深受感动,特意手写了一封感谢信送到调度室,信中动情地称牛朋为 “最暖车长” 。这封手写感谢信很快在网络上刷屏,郑州主流媒体纷纷跟进报道,再次为这位“大胖小子”车长的善举点赞。