端午将至，出行客流也即将迎来高峰，小长假期间探亲访友、短途出游客流集中叠加，加上高考结束后学生周边休闲出行热潮，出行热度持续攀升。为让广大旅客出行更安全、更便捷、更舒心，郑州站结合今年端午出行客流特点，提前统筹运力、升级暖心便民服务、筑牢出行安全防线，全方位做好假期旅客出行保障工作，守护每一位旅客的端午旅途。
精准加开多趟临客，热门方向出行更宽松
本次端午假期客流呈现短途密集、长途热门线路客流爆满、夜间出行需求上涨的特点，郑州站采用“一日一图”动态调配列车运力，精准匹配旅客出行高峰需求。截止到2026年6月17日8时郑州东站接到调度命令0-6点加开夜间临客：6月19日加开夜间列车30列，6月22日加开夜间列车24列，方向以北京、上海虹桥、西安、重庆为主，针对性补强假期夜间、凌晨出行缺口。
整体假期期间，郑州站全站计划加开临客列车共计100列，其中郑州东站加开59列、郑州车站加开42列。除上述长途夜间热门线路外，白天临客重点补强西安、武汉、北京等跨省热门方向，同时加大三门峡、焦作、南阳等省内城际短途线路运力投放，全方位覆盖长途出游、省内探亲、学生返程等多元出行需求。
优化站内通行流线，高效疏导高峰客流
针对小长假大客流易出现的进站排队、候车聚集等出行痛点，郑州站参考五一假期客流疏导经验，全面升级站内客运组织方案，细化每一个岗位疏导职责。
他们还根据实时客流数据动态增减安检通道，在进站口、安检区、扶梯口、站台、楼梯拐角等易拥堵点位安排专人定点引导；后台实时监控候车室、站台人流密度，灵活调整疏导人力，避免人员扎堆聚集，保障旅客进出站、检票、乘车全程高效通行。
暖心服务全面上线，旅途温情不打烊
郑州站针对老、幼、病、残、孕及携带大件行李等重点旅客，常态化开放爱心服务通道，提供快速进站、轮椅接送等一站式免费帮扶服务，有需要的旅客可随时联系站内工作人员，或在12306APP上进行预约服务。同时，由休班党团员组成的志愿服务队假期期间全员在岗，分布在售票大厅、候车室、进出站口等关键区域，免费为旅客提供购票指导、车次查询、检票口指引等服务，及时解答旅客各类出行疑问。
恰逢端午佳节，郑州东站于6月18日上午9点同步开展“粽香遇端午 礼仪润旅途”主题活动，现场展示非遗纸雕文创作品，普及文明乘车礼仪，倡导旅客有序候车、文明出行，让大家在出行途中感受传统节日氛围，共建和谐文明的乘车环境。
严守出行安全底线，从容应对突发情况
假期前夕，郑州站针对消防设施、电梯扶梯、供电设备、检票闸机等核心设施逐一检修维护，从源头消除设备安全隐患。假期全程实行24小时专人值班值守制度，若遇到暴雨高温恶劣天气、列车晚点等突发情况，车站将第一时间发布官方通知，同步做好旅客情绪安抚、改签退票引导等应急处置工作，全力保障运输安全稳定。
郑州站温馨提醒广大旅客：假期客流较大，请各位旅客提前规划出行时间，预留充足进站安检时间；乘车时保管好个人随身物品，留意站内广播及电子屏信息，平安出行、欢度端午。
来源：郑州广播电视台
编辑：金子
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