为夯实志愿服务工作基础，提升志愿者专业素养与服务能力，塑造规范暖心的志愿服务形象，6月25日，国际旅游学院于清源楼207教室开展“涵养服务初心，锤炼志愿本领”志愿服务专题培训。本次培训由学院团总支书记刘平平主讲，学院“豫心同行志愿服务队”全体志愿者全员参与。
培训紧扣志愿服务实操痛点与核心要点展开。刘平平结合过往各类志愿活动的真实案例，系统讲解了志愿活动流程规范、服务沟通礼仪、仪容仪表标准以及突发情况处置方法。针对志愿者日常服务中遇到的沟通不畅、流程不熟练等实际难题，她通过现场示范、互动答疑的方式逐一解答，引导志愿者换位思考、优化服务模式。她强调，志愿服务既要坚守奉献初心，怀揣服务群众、回馈社会的热忱，也要精进活动组织、沟通引导、应急处置等实操技能，以专业素养赋能志愿实践，让暖心服务更有温度、更具质感。
参训志愿者纷纷表示，本次培训内容贴合实际、实用性强，不仅深化了自身对志愿服务精神的认知，更补齐了实操能力短板，明晰了新时代青年志愿者的素养要求与成长方向。大家承诺将学以致用，把培训所学运用到校园公益、社区帮扶、文旅志愿服务等各类实践中，提供规范化、精细化的暖心服务。
此次培训有效夯实了学院志愿队伍建设基础，提升了整体服务水平。国际旅游学院将立足专业特色，常态化开展志愿技能提升活动，引导青年学生在公益实践中锤炼品格、增长才干，着力打造有专业、有温度、有影响力的志愿服务品牌。
