郑州联通讯（中牟县分公司 郭洋） 当风雪裹挟着寒风席卷中牟街巷，路面覆上一层湿滑白霜，出行变得步履维艰时，有这样一群人，却迎着风雪逆向而行。郑州联通中牟县分公司智家工程师刘云鹏，便是这风雪里的“网络守护者”——用户的网络故障，就是他的紧急指令；守护通信畅通，便是他不变的初心。
“哪怕风雪再大，也不能让用户久等。”冬日的清晨，积雪没过脚踝，踩上去发出咯吱咯吱的声响，刘云鹏裹紧工装，背上沉甸甸的工具包，步履匆匆赶往报修用户家中。风雪打在脸上刺骨的冷，可他心里只有一个念头：尽快排查故障，让用户的网络恢复通畅。
敲开用户家门，迎面而来的是用户焦急又期盼的目光。“家里网络突然断了，孩子没法上网课，办公也受影响，这大雪天真是麻烦你跑一趟！”简单安抚用户情绪后，刘云鹏立刻投入工作，熟练地拿出检测工具，从室内线路排查到设备调试，每一个环节都细致入微、一丝不苟。
冬日低温加之风雪侵袭，室外线路极易出现故障。为了找到问题根源，刘云鹏不顾严寒，主动前往户外检查端口，小心翼翼清理线路上的积雪与冰霜，指尖在冰冷的器材上反复操作，没多久就冻得发红发麻，却始终保持专注，不敢有丝毫懈怠。他深知，每一根线路的通畅，都关系着用户的日常出行与工作生活。
“滴——”随着设备重启成功，网络信号恢复正常，用户脸上终于露出了舒展的笑容，连连向刘云鹏道谢。“太感谢你了！这么大的雪，不光来得快，还解决得这么及时，联通的服务真靠谱！”听着用户真诚的认可，刘云鹏所有的寒冷与疲惫都烟消云散。
一身工装，一个工具包，风雪无阻，步履不停。作为联通智家工程师，刘云鹏只是无数坚守在岗位上的联通人的缩影。他们穿梭在城市的大街小巷，以专业践行责任，以坚守守护畅通，在寒冬风雪中筑起通信“防护墙”，用点滴行动传递温暖，用初心使命诠释联通担当，让每一位用户都能在严寒里，感受到通信服务带来的安心与暖意。
