爱随车行|假期出行萌娃“落单” 郑州公交极速守护暖民心

清明假期期间，郑州公交308路车厢里上演了温情一幕：数名萌娃出行，一名萌娃不慎“落单”，郑州公交工作人员快速响应、高效联动，及时找回“落单”萌娃。

事发当天，5个孩子乘坐308路公交车，前往象湖湿地公园寻找家人一起游玩。车辆到达前程大道郑开大道站时，孩子们陆续下车。因孩子人数多、车厢客流密集，王女士接到孩子清点人数时，才发现有一个小朋友没有跟着下车，等反应过来时，公交车已驶离站点。心急如焚的王女士立即拨打郑州公交客服热线求助，言语间满是对孩子安危的担忧。

接到求助信息后，郑州公交工作人员迅速启动应急处置流程，通过GPS定位系统精准锁定车辆位置，第一时间通过后台联系当班车长。车长收到信息后，立即在车厢内仔细查找，在车厢最后一排找到了独自留在车上的小朋友。为确保孩子安全，车长耐心安抚孩子情绪，并将孩子带至调度室妥善看护，等待家长。

短短20分钟后，王女士在岗王公交站顺利接到了孩子。从接到求助到孩子安全与家人团聚，整个过程高效顺畅，王女士看到安然无恙的孩子，悬着的心彻底放下，对郑州公交工作人员的暖心帮助连连致谢，称赞郑州公交人用责任与温暖，守护了市民的出行安全。（刘萌萌）