郑州联通讯（交付中心：刘春）光衰质差是影响宽带网络稳定性、制约用户上网体验、关乎民生通信服务口碑的关键短板与核心痛点。抓实抓好光衰质差专项整治，既是夯实通信网络基础设施根基、筑牢全业务发展底盘的内在要求，更是联通践行以客户为中心服务理念、提升用户感知、擦亮民生服务品牌的重要举措。
作为公司光衰质差整治标杆单元，中国联通二七区分公司实现光衰劣化压降 8942 户、光衰质差整治 4248 户、大光衰质差攻坚 872 户的亮眼成效。硕果背后，得益于公司立足网络长远健康发展，以专业化现场支撑、靶向式精准帮扶、体系化闭环治理，层层推动整治工作走深走实、见行见效。
针对二七区前期老旧线路老化、分光箱体破损、隐患点位分散、责任节点不清等整治难题，网络部/共建共享工作组、交付中心牵头组建专项支撑帮扶组，坚持 “手把手指导、实打实攻坚”，下沉网格一线靠前赋能、精准破局，从源头根治网络弱覆盖、高损耗、易掉线等顽疾。
精准诊断定方向，一区一策靶向施治
交付中心支撑组深入网格一线，依托多维度大数据深度研判，精准筛查锁定 32 个高风险配线区。结合老旧小区线路老化、新建小区施工不规范等差异化现状，量身定制一区一策整治方案，明确箱体更换、线路规整、熔接标准化、隐患清零等核心任务，精准锚定整治靶点，实现治理有的放矢、精准发力。
协同赋能破瓶颈，作业提效全域推进
严格落实 “一人一天一户” 整治标准，支撑组现场示范线路检测、故障定位、规范熔接等实操技能，厘清网格责任边界，全面落地四合一协同作业模式，凝聚整治合力。联动网络部/共建共享工作组统筹优化物资调配，优先保障整治物料供给；同步指导建立日筛查、周通报、月清零常态化管控机制，做到隐患早发现、问题快处置、存量清见底，从流程上保障整治常态长效。
标准闭环强管控，规范落地长效固本
帮扶过程中同步完善整治施工、现场验收、数据报送全流程标准体系，组织开展 3 场专项培训，统一工艺规范、整治标准与报送口径。协助网格建立指标分解、进度督导、刚性考核机制，实行每日进度通报、每周成效复盘，以严格督导倒逼责任落地，杜绝表面整治、形式整改，确保整治一处、达标一处、稳固一处。
依托部门联动、精准帮扶、全域攻坚，郑州联通 2026 年 2 月、3 月光衰劣化整治成效位列全省第一。截至目前，全市光衰质差用户由去年 4.8 万户压降至 0.64 万户，光衰质差率由 2.71% 大幅降至 0.35%，整治成效持续稳居全省前列。
光衰质差整治不仅是网络质量的一次全面体检和深度固本，更是优化用户上网体验、降低装维故障投诉、减轻一线运维压力、夯实市场发展底盘的基础性工程。本次靶向帮扶实践，成功验证了精准诊断 + 协同赋能 + 标准闭环治理模式的实践价值，为各区县分公司输出了可复制、可推广的整治范本。
下一步，中国联通郑州市分公司将持续固化帮扶机制、放大标杆效应，坚持整治与巩固并举、提质与惠民同步，以点带面全域夯实高品质网络底座，持续保持全省领先整治水平，以更稳定、更优质的通信网络服务，守护千家万户用网感知，彰显联通国企责任与专业服务担当。
整治前后现场照片
