郑州联通讯（龙湖分公司：曹学敏）寒潮携暴雪席卷而来，通信网络遭遇严峻考验。当城市被风雪笼罩，有这样一群人，逆行而上，用坚守温暖寒冬。郑州联通龙湖分公司智家工程师队伍闻令而动，第一时间启动应急响应机制，对政企客户、网课家庭、老年用户等重点群体标注建档，全力保障特殊时期通信“生命线”畅通。
1月19日，辖区重要客户龙湖天天假日酒店突发网络故障，紧急报障。彼时风雪肆虐，道路结冰，车辆根本无法通行。但“用户的需求就是命令！”，智家工程师一边耐心安抚客户情绪，一边背上20余斤重的工具箱，毅然选择徒步前行。数公里的风雪路，每一步都走得艰难，但他们心中只有一个念头：快点，再快点！
抵达现场后，顾不上拍打满身的积雪，工程师们立刻投入战斗。攀爬覆冰线杆、俯身雪地排查，很快锁定故障根源——老化低温导致皮线断裂。寒风像刀子一样刮在脸上，双手冻得僵硬，但除冰、剥线、熔接，每一道工序依旧精准利落。
室外光纤更换完成的那一刻，看着重新亮起的网络信号，所有人都松了一口气。数小时的奋战，换来酒店网络的平稳恢复。客户握着工程师们冻僵的手，连声道谢：“多亏了你们，真是太辛苦了！”
风雪无情，联通有爱。从白昼到黑夜，从街头到巷尾，龙湖联通智家工程师始终冲锋在前，用脚步丈量责任，用专业诠释担当。他们是风雪中最美的风景线，更是冬日里最暖的守护人！
