“调解中没有惊天大案，却满是鸡毛蒜皮的纠葛，调解员，就像一把解开疙瘩的钥匙。”2020年年底，常小芳秉持着“以和为贵”的初心，走进龙安区司法局彰武司法所，成为了一名守护一方安宁的人民调解员。她没有惊天动地的壮举，却揣着一颗耐心、一腔热忱，在家长里短的纠葛里，用春风化雨的话语，解开一个又一个心结，焐热一段又一段关系。
前年夏天，社区里的老张和老董差点因为一棵树反目成仇。老张住在一楼，在院子里种了棵榆钱树，几年下来枝繁叶茂，树冠越过院墙，影响了二楼老董家的阳台采光。老董找老张商量砍树，老张不乐意：“这树是我亲手栽的，夏天能挡太阳，春天还能摘榆钱，凭啥砍？”一来二去，两人从拌嘴到争吵，甚至差点动手打架。常小芳听到消息后，没有急着评理，先拉着老张聊起了种树的初衷，又上楼跟老董唠嗑，听他抱怨阳台晒不到太阳。
等两人的情绪平复后，常小芳才把他们凑到一块儿，笑着说：“都是低头不见抬头见的邻居，为棵树伤了和气，多没必要。”于是，建议不用砍树，找园艺师傅把伸到二楼的树枝修剪一下，既保住了榆钱树，又能让老董的阳台晒到太阳。后来修剪树枝时，老张和老董一起忙活，一个递剪刀，一个扶梯子，聊着天就把之前的矛盾化解了。看到两人坐在院子里喝茶聊天时，常小芳说：“调解不是“判输赢”，而是“找台阶”，让针尖对麦芒的两个人，都能下得了台，还能重拾邻里情。”
还有一次，一对小夫妻闹矛盾。妻子小王委屈地说，丈夫老陈下班回家玩手机，不干家务，不管孩子。老陈却觉得自己上班累，回家想歇会儿，小王太唠叨。两人吵着要离婚，常小芳没有一上来就劝“夫妻互相体谅”，而是先让他们各自说说心里话，等他们将心里的委屈都说出来后，常小芳才问他们：“还记得刚结婚那会儿，老陈主动帮小王洗碗，小王给加班的老陈留夜宵的日子吗？”这句话就像一把钥匙，迅疾触动了两人心里尘封的回忆，小王和老陈言和重归于好，两人逢人便说：“谢谢调解员常小芳，差点因为鸡毛蒜皮离婚。”。
“每当看到冰冷的矛盾在耐心沟通、调解中融化，就会感到所有的辛苦都值得。”常小芳时常这样说。人民调解，调的是矛盾，解的是心结，暖的是人心。常小芳就像基层的一块“铺路石”，在家长里短的烟火气里，守着一方和谐，护着一片安宁，把一个个鸡毛蒜皮的“小纠葛”，化解成了邻里和睦、家庭美满的“大幸福”。
10个月宝宝每天需要喝多少奶粉？
